Sabemos que no es posible saber si un colchón es adecuado para ti solo leyendo la descripción. El proceso de adaptación requiere tiempo y por eso te ofrecemos probar tu Emma hasta 100 noches desde la comodidad de tu hogar. En caso de que decidas que Emma no es para ti, sólo tienes que contactarnos y recogeremos tu Emma sin costo adicional y reembolsaremos tu dinero.
Recibe en la puerta de tu casaRecibe tu colchón con unos cuantos clics en la puerta de tu casa gratis
Acomoda tu colchónColoca tu colchón en tu habitación. Es muy fácil, abre la caja, desenrrollalo ¡y listo!
100 Noches de PruebaPrueba tu colchón mientras duermes, y no por 5 minutos en una tienda
Contactanos¿El colchón no es para ti? Comunicate con nosotros, acordaremos una fecha para recoger el colchón y te reembolsaremos tu dinero.
¿Por que 100 noches de prueba?
Creemos que 5 minutos en una tienda no son suficientes, por eso te ofrecemos probar en la comodidad de tu casa. Si no te gusta, no te preocupes, nosotros lo recogeremos y te devolvemos tu dinero.
En Emma, sabemos la importancia de estar seguro de que el colchón que escoges sea realmente perfecto para ti. Para eso, creemos que debes probarlo en la comodidad de tu casa. Por eso te ofrecemos el período de prueba de 100 noches que te permite probar tu nuevo colchón sin ningún compromiso. Nosotros nos preocupamos por tu bienestar, así que si crees que nuestro colchón no es adecuado para ti, nosotros nos encargamos de todo el proceso de devolución y te reembolsamos todo tu dinero.
El período de prueba empieza en cuanto recibes el colchón en tu casa. A partir de ahí, dispones de 100 noches de prueba para saber si es el colchón perfecto para ti.
¡Claro que sí! Si el colchón Emma no es el colchón ideal para ti, lo devuelves sin compromiso y te reembolsaremos el imoporte total. Tan pronto como se retire el colchón, te devolveremos tu dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 13 días hábiles, dependiendo del método de pago.
Si quieres hacer la devolución de tu colchón Emma, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Estamos siempre a tu disposición a través de nuestro correo hola.colombia@emma-sleep.com
Tu opinión es importante para poder mejorar nuestros productos. Te ofreceremos una solución al problema que tengas con el colchón, o nos pondremos directamente a gestionar la devolución.
Durante las 100 noches de prueba puedes devolver el colchón tanto si está dentro de la caja como si está fuera de la misma. ¡No hay problema! El único requisito es que el colchón no tenga marcas de uso indebido.
¡Claro que no! En cuanto tengas en tus manos tu nuevo colchón Emma, solo tienes que retirar el plástico con cuidado y poner el colchón encima de tu cama. Para retirar el plástico, en la caja, encontrarás un cutter pequeño que te será de gran ayuda. Si tienes más dudas, puedes ver las instrucciones para desenrollar el colchón en el booklet que viene dentro de la caja. En unos minutos verás que el colchón empieza a retomar su forma y en un máximo de 4 horas estará totalmente listo ¡para que duermas como nunca!
Nos aseguraremos de que el importe de la factura sea cancelado o reembolsado a tu cuenta (si ya fue pagado).
Escríbenos a nuestro correo electrónicohola.colombia@emma-sleep.com
¿Tienes dudas?Checa nuestras preguntas frecuentes
Una verdadera experiencia de sueño sin preocupaciones.
Un colchón nuevo es una inversión importante. Pruébelo tranquilamente en casa durante 100 noches, sin compromiso.
Emma es un símbolo de calidad. Nuestro colchón ofrece la máxima durabilidad acompañada de una garantía de 10 años probada en laboratorio. Todas las ventajas de un producto único que no pierde valor año tras año.
Envío directo a la puerta de su casa totalmente gratuito. También aplicable a las devoluciones.
Te ofrecemos la opción de pagar en hasta 12 cuotas sin interés con bancos participantes*
¡Subscríbete a nuestro newsletter, recibe 5% extra de descuento y tips para mejorar tu descanso!
